Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang SEPJI GROUP
Klik tombol "Daftar" di pojok kanan atas, isi data diri Anda (nama, email, password), lalu verifikasi email. Prosesnya hanya membutuhkan waktu 2 menit!
Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email Anda, dan kami akan mengirimkan link reset password ke email tersebut.
Ya, masuk ke Pengaturan Akun > Informasi Pribadi > Ubah Email. Anda perlu memverifikasi email baru.
Instant! Setelah pembayaran dikonfirmasi, produk digital akan langsung tersedia di halaman "Pesanan Saya" dan email Anda.
Masuk ke "Pesanan Saya", klik nomor resi untuk melacak status pengiriman melalui jasa kurir terkait.
Pesanan dapat dibatalkan jika status masih "Menunggu Pembayaran" atau "Belum Diproses". Setelah dikirim, pesanan tidak dapat dibatalkan.
Kami menerima:
- Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
- E-Wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay)
- QRIS
- Kartu Kredit/Debit
Sangat aman! Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan bekerja sama dengan payment gateway terpercaya. Data kartu Anda tidak disimpan di server kami.
Fitur pembayaran dengan Solana (SOL), USDC, dan USDT akan segera hadir melalui Phantom dan Brave Wallet! 🚀
Produk digital adalah file yang dapat diunduh seperti ebook, software, template, video course, dan asset digital lainnya. Tidak ada pengiriman fisik.
Coba langkah berikut:
- Refresh halaman
- Cek koneksi internet
- Coba browser lain
- Hubungi support jika masalah berlanjut
Sayangnya tidak bisa. Karena sifat file yang dapat diduplikasi, produk digital tidak dapat dikembalikan. Pastikan membaca deskripsi sebelum membeli.
Ya! Produk fisik bergaransi 7 hari jika rusak/cacat pabrik. Silakan hubungi kami dengan foto bukti kerusakan.
Daftar akun, verifikasi identitas, lalu ajukan permohonan seller di menu "Jadi Seller". Proses verifikasi membutuhkan waktu 1-2 hari kerja.
Alamat dapat diubah selama pesanan belum dikirim. Hubungi customer service segera untuk permintaan perubahan alamat.